DAZN non si vede, subito disservizi e proteste alla prima giornata: il problema è globale
Disservizi e proteste alla prima giornata del campionato di Serie A. DAZN non si vede e solleva lamentele globali, considerata la furia che in Rete accomuna i tifosi-utenti italiani a quelli di alcuni paesi europei (in particolare la Germania) e a coloro che perfino dal Giappone reclamano per la mancata fruizione del servizio (relativamente alle gare della Liga spagnola). Cosa è successo? Nulla di nuovo e di terribilmente incredibile, che si sperava essere finalmente risolto. Invece no.
Ancora una volta la piattaforma in streaming ha rilevato problemi che hanno colpito gli abbonati. Non è solo questione di buffering, di ricezione a singhiozzo, di segnale debole o ricezione. Anche peggio. Blocchi improvvisi, spettatori espulsi dal collegamento e impossibilitati a rientrare effettuando il login.
È successo durante le partite Lazio-Bologna e Fiorentina-Cremonese (persistendo anche in occasione di quelle previste per la serata, Salernitana-Roma e Spezia-Empoli) ma intoppi s'erano registrati anche per Milan-Udinese e Lecce-Inter di sabato. Per questo la rabbia è tracimata sui social. Già scontenti per gli aumenti previsti per questa stagione, la delusione degli spettatori che hanno messo mano alla tasca e accettato obtorto collo l'aumento delle tariffe è divenuta tale da minacciare disdette immediate.
Le scuse di DAZN per le difficoltà di accesso alla piattaforma
Quanto accaduto e il numero notevole di obiezioni arrivate ha costretto DAZN Italia a pubblicare un messaggio di scuse nella quale ha fornito anche una spiegazione per quanto accaduto. "Alcuni utenti stanno attualmente riscontrando problemi di accesso sulla nostra piattaforma. Stiamo lavorando duramente per trovare il prima possibile una soluzione e ci scusiamo per l'inconveniente. Team DAZN".
Quali sono le ragioni dell'avaria? Da cosa nasce questo guasto tecnico? È da sovrapporre a quanto avvenuto l'anno scorso? La deduzione immediata è che alla prima vera ‘uscita in mare', la nave si sia andata subito a schiantare contro uno scoglio dopo il varo dei nuovi sistemi (come per la gestione della concurrency) e il ritocco verso l'alto dei costi.
Il problema di autenticazione che ha bloccato gli utenti
E se nella scorsa edizione della Serie A il blocco fu generalizzato contestualmente al calcio di inizio di Inter-Genoa, salvo trovare risoluzione poco dopo, questa volta le ragioni del disservizio sono altre. Più che un problema di banda sullo streaming o di connessione domestica sembra si sia verificato un problema di autenticazione.
Cosa significa? Che il collegamento parte ma dopo poco (oppure a match in corso e a visione iniziata da un po') si manifesta in sovra-impressione la segnalazione di un errore di rete non meglio identificato con la scritta "Qualcosa non ha funzionato". In alcuni casi si fermano le immagini ma si può ascoltare ancora l'audio, fino a quando non salta tutto.
DAZN ha indicato in un post link di accesso alternativi
Più tardi, dopo circa un'ora dal blocco della visione delle partite, è stata la stessa piattaforma a fornire indicazioni agli utenti su come rientrare in pannello. Lo ha fatto postando sui social network un messaggio nel quale consigliava gli utenti di effettuare l'accesso attraverso un link alternativo rispetto al percorso originario. Per esempio per vedere Salernitana-Roma il link suggerito è stato https://lite.dazn.com/watch/salernitana-v-roma/6484339bdb94 mentre per l'altro posticipo Spezia-Empoli è stato indicato https://lite.dazn.com/watch/spezia-v-empoli/78c6fca5e951. Un disastro.
