Trenord, scattano i rimborsi degli abbonamenti non usati durante il lockdown
Da oggi, lunedì 10 agosto, i clienti di Trenord posso chiedere il rimborso degli abbonamenti non utilizzati nei mesi del lockdown per l'emergenza coronavirus. Chi aveva acquistato un abbonamento mensile per marzo, trimestrale o annuale potrà ricevere "un voucher di pari valore".
Trenord: voucher per i clienti con abbonamenti mensile, trimestrale o annuale non usati a marzo e aprile
I clienti "hanno diritto a un voucher di pari valore dell’abbonamento mensile o della quota parte del valore della mensilità non utilizzata per gli abbonamenti Trimestrali/Annuali", ha comunicato l'azienda di trasporto ferroviario in una nota, spiegando: "Lo stabilisce, a beneficio di tutti gli utenti delle aziende di trasporto pubblico locale, la legge 77 del 17 luglio 2020 che riconosce rimborsi per il mancato utilizzo dei titoli di viaggio nel periodo di emergenza epidemiologica da covid-19". La normativa consente la compensazione attraverso due modalità: il voucher spendibile su tutta l’offerta commerciale di Trenord o il prolungamento dell’abbonamento in corso. Trenord attiverà i voucher, "trattandosi della soluzione più flessibile per agevolare tutte le esigenze dei clienti, in particolare quelli che, per le più diverse ragioni, hanno deciso di cambiare le loro abitudini di viaggio", spiega l'azienda.
Come richiedere il rimborso e chi ne ha diritto
Da oggi, lunedì 10 agosto chi aveva acquistato un abbonamento che comprendesse i mesi di marzo e/o aprile 2020 può fare domanda per ottenere il voucher direttamente dal sito trenord.it. Chi aveva già presentato domanda nei mesi scorsi dovrà integrarla accedendo alla apposita form on-line allegando il modulo di autocertificazione previsto dalla nuova legge. Le domande dovranno essere inoltrate entro e non oltre il 31 ottobre 2020.
Come funziona il voucher di Trenord
Il voucher sarà erogato nel valore di una mensilità per gli abbonamenti mensili validi a marzo 2020 e nel valore di una o due mensilità per gli abbonamenti trimestrali o annuali validi a marzo e/o aprile 2020, a seconda dell’effettivo non utilizzo da parte del cliente che avanza richiesta. Trenord rimborserà mediante voucher tanto i titoli di viaggio solo ferroviari quanto quelli integrati, vale a dire i titoli di viaggio integrati ordinari (IVOL, IVOP, STIBM) e i titoli agevolati (IVOLA) se emessi da Trenord. Secondo le disposizioni regionali, il voucher sarà nominale, non frazionabile, di importo pari al valore delle mensilità non utilizzate.
