Intesa Sanpaolo down 31 ottobre, problemi con l’app: cosa è successo
I clienti di Intesa Sanpaolo hanno registratro problemi ad accedere all'app della banca e a utilizzare i servizi online. Le prime segnalazioni sul portale Downdetector sono iniziate oggi, 31 ottobre, poco prima delle 11. Diversi utenti hanno cominciato a segnalare malfunzionamenti. Il problema sembra essere stato risolto. Le segnalazioni sono diminuite progressivamente intorno alla 13.30. I servizi sono nuovamente tutti attivi e disponibili per i clienti del Gruppo.
Sembra che i clienti abbiamo riscontrando problemi a utilizzare i servizi online della banca, alcuni non riuscivano ad accedere sull'app. Chi provava a entrare si trovava di fronte alla schermata principale che si caricava a vuoto, oppure compariva una pagina bianca che rimaneva bloccata.
Sul portale Downdetector hanno segnalato soprattutto problemi di accesso mobile (63%), i disservizi hanno anche colpito la banca online (23%) e servizi bancari per smartphone (14%). Le segnalazioni sono arrivate dalle principali città italiane, tra queste Milano, Roma, Bologna Perugia, Napoli, Genova, Torino, Palermo e Venezia. Molto probabilmente è stato un problema tecnico che ha impedito il corretto accesso all’applicazione mobile della banca. Le segnalazioni hanno toccato il picco intorno alle 11.00.
Durante il down, su X Intesa Sanpaolo ha pubblicato un post dove consigliava agli utenti di contattare il servizio clienti: "Ciao, se stai riscontrando ancora difficoltà, puoi chiamare il nostro numero verde 800.303.303. Restiamo disponibili."
